الأسئلة المتكررة

🚚 متى يصلني الطلب؟

بعد تأكيد طلبيتك مع فريق الدعم عبر الهاتف أو الواتساب، يتم تجهيز المنتج وشحنه فوراً. التوصيل يستغرق عادة من 24 إلى 48 ساعة (من يوم إلى يومين عمل) بالنسبة للمدن الكبرى، ومن 2 إلى 4 أيام كأقصى حد للمناطق والمدن الأخرى.

📦 كيف يمكنني تتبع طلبيتي؟

بمجرد تسليم طلبيتك لشركة الشحن، ستتلقى رسالة نصية أو اتصالاً من المندوب في مدينتك ليرتب معك وقت ومكان الاستلام المناسبين لك.

💸 هل الدفع آمن؟ وما هي الطرق المتوفرة؟

نحن نعتمد نظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery). يعني ذلك أنك لن تدفع سنتيماً واحداً عبر الموقع؛ تتسوق بكل حرية، وعندما يصلك المندوب بالمنتج تال باب دارك، تقلب سلعتك وتتأكد منها ثم تدفع له نقداً.

🛡️ ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي أو مشكلة في المنتج؟

رضاكم هو رأس مالنا! إذا وصلك المنتج وفيه أي عيب مصنعي أو لم يكن مطابقاً للمواصفات، كل ما عليك فعله هو التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب في غضون 3 أيام من الاستلام. سنقوم باستبدال المنتج لك مجاناً وبدون أي تكاريف إضافية للشحن، أو استرجاع أموالك بالكامل وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجرنا.

🎁 أريد طلب كميات كبيرة (باك للمقاهي، الشركات، أو الأصدقاء)، هل هناك خصم؟

مرحباً بك! نوفر عروضاً وتخفيضات ممتازة جداً على الطلبات الكبيرة والكميات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الواتساب لإعطائك خصماً مخصصاً يناسب حجم طلبيتك.